Asertiviní jednání znamená schopnost prosadit svoje zájmy, ovšem nikoliv agresivním způsobem a na úkor ostatních. Tato vlastnost je důležitá jak v pracovním tak soukromém prostředí. Konkrétní osnovu školení sestavuji většinou na základě konzultace s klientem, může vypadat takto:
typy komunikace
základní asertivní práva
příčiny nedostatku asertivity
vztah asertivity a empatie
asertivní komunikační techniky
k práci využívám kobinaci teorie, her, testů